Terma dan Syarat Sohotogel — Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke Sohotogel, platform permainan dalam talian yang direka khas untuk pengguna Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan Sohotogel ("Platform," "kami," "pihak kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Sohotogel, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak seharusnya menggunakan platform Sohotogel. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sohotogel berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan terma ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi dan perubahan perundangan yang berkuat kuasa.

Platform Sohotogel adalah eksklusif untuk individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Pendaftaran dan penggunaan platform oleh mana-mana individu yang tidak memenuhi syarat ini adalah dilarang keras.

• Had umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Sohotogel tidak membenarkan penggunaan platform oleh individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Keupayaan undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan penuh dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di negara atau wilayah anda.
• Bukan penduduk kawasan terlarang: Anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan Sohotogel dari mana-mana negara atau wilayah di mana penggunaan perkhidmatan sedemikian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Akaun tunggal: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun, sama ada atas nama sendiri atau pihak lain, adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.
• Bukan pekerja Sohotogel: Kakitangan, pekerja kontrak atau wakil Sohotogel dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar sebagai pemain biasa.

Proses pendaftaran akaun di Sohotogel direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform bagi semua pengguna. Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran.

Sohotogel melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan. Dokumen yang mungkin diperlukan untuk pengesahan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti, penyata bank tidak lebih dari tiga bulan)
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri jika diminta oleh pasukan pengesahan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Sohotogel anda sentiasa terjamin dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain. Sohotogel mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Sohotogel tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

Sohotogel menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, ShopeePay, Maybank2U, CIMB Clicks dan Boost. Semua transaksi kewangan di Sohotogel tertakluk kepada terma berikut:

• Deposit minimum: Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform, tertakluk kepada perubahan mengikut keperluan operasi.
• Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau dompet digital yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama pengguna yang sama. Pemindahan ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Masa pemprosesan: Deposit biasanya diproses dalam masa beberapa minit. Pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan KYC akaun anda.
• Mata wang: Semua transaksi di Sohotogel dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR).
• Tanggungjawab pengguna: Pengguna bertanggungjawab memastikan maklumat transaksi yang dimasukkan adalah betul. Sohotogel tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat kesilapan maklumat yang diberikan oleh pengguna.

Sebarang percubaan untuk memproses transaksi yang mencurigakan, termasuk pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform Sohotogel, akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Sohotogel mempunyai tanggungjawab undang-undang untuk mematuhi semua peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa.

Sohotogel menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli sebagai tanda penghargaan kami. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Beberapa prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus Sohotogel adalah seperti berikut:

• Syarat pertukaran (wagering requirements): Setiap bonus mempunyai syarat pertukaran yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat ini berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu bonus serentak: Secara umum, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Larangan penyelewengan bonus: Sebarang percubaan untuk menyelewengkan bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali atau strategi pertaruhan lindung nilai (hedging) yang ketara, adalah dilarang.
• Budi bicara Sohotogel: Sohotogel berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan atau manipulasi sistem promosi.

Sohotogel berkomited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil, telus dan bebas daripada manipulasi. Semua permainan di platform Sohotogel menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas antarabangsa untuk memastikan keputusan permainan adalah tulen dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi.

Pengguna diingatkan bahawa permainan di Sohotogel adalah berdasarkan peluang dan hasil permainan tidak boleh dijamin. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan tersedia untuk rujukan pengguna bagi memastikan ketelusan penuh.

• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang keras.
• Sebarang gangguan teknikal yang menyebabkan keputusan permainan yang salah akan dibatalkan dan taruhan akan dipulangkan kepada pengguna.
• Sekiranya berlaku pertikaian berkenaan hasil permainan, rekod yang tersimpan dalam sistem Sohotogel akan dianggap sebagai bukti muktamad.
• Sohotogel berhak untuk membatalkan mana-mana permainan atau transaksi yang disyaki melibatkan penipuan atau manipulasi sistem.

Pengguna Sohotogel dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, sopan dan menghormati pengguna lain serta platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di Sohotogel:

• Menggunakan bahasa yang menghina, mengancam atau melecehkan pengguna lain atau kakitangan sokongan Sohotogel
• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan atau menyesatkan tentang Sohotogel atau pengalaman permainan anda
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem atau infrastruktur teknikal Sohotogel
• Mendedahkan kelemahan sistem kepada pihak lain tanpa melalui saluran pelaporan yang betul
• Menggunakan platform Sohotogel untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram, penipuan kewangan atau pembiayaan aktiviti terlarang
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau merugikan pemain lain

Sohotogel mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan, diproses dan disimpan oleh Sohotogel tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkasnya, Sohotogel:

• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Sohotogel
• Tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Menyimpan data anda di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat dan pemantauan berterusan
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan dan memohon penghapusan data peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang yang berkaitan

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses Sohotogel adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad. Sohotogel tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kompromi keselamatan yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri.

Sohotogel berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa berdasarkan budi bicara mutlak kami jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang pelanggaran terma ini. Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa.

Penamatan akaun oleh Sohotogel boleh berlaku atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat ini, sama ada disengajakan atau tidak
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan
• Pemilikan berbilang akaun
• Penyelewengan bonus atau promosi
• Aktiviti penipuan atau berkaitan pengubahan wang haram
• Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan

Penamatan akaun oleh pengguna: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Sohotogel. Sebarang baki kredit yang sah (setelah ditolak bonus yang belum memenuhi syarat pertukaran) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard selepas pengesahan identiti.

Platform Sohotogel disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia." Walaupun Sohotogel berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berjalan dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak dapat memberikan jaminan mutlak bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat teknikal atau tidak terganggu.

Sohotogel tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak mengguntungkan pengguna
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah infrastruktur pihak ketiga atau kejadian luar biasa
• Kerugian yang timbul daripada kecuaian pengguna dalam melindungi maklumat akaun mereka
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau hukuman yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini

Had tanggungjawab Sohotogel kepada mana-mana pengguna, dalam apa jua keadaan, tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Sohotogel berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan perundangan atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

Sohotogel akan berusaha untuk memberikan notis awal yang munasabah kepada pengguna tentang sebarang pindaan yang ketara, sama ada melalui notifikasi dalam platform, e-mel yang didaftarkan atau notis menonjol di laman web. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala terletak pada pengguna.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat Sohotogel ini, atau berkenaan penggunaan platform secara umum, pasukan sokongan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda pada bila-bila masa, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

• E-mel sokongan: [email protected]
• Live chat: Tersedia terus dalam platform selepas log masuk
• Waktu respons: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau permintaan eksklusif diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut. Sohotogel mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli kami dan sentiasa bersedia untuk membantu.