Adakah Sohotogel menjual data peribadi saya kepada pihak lain?

Tidak sama sekali. Sohotogel tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Data anda hanya dikongsi dalam situasi terhad yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini — iaitu dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan, pembekal permainan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan, atau pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Bagaimana cara saya untuk melihat data peribadi yang Sohotogel simpan tentang saya?

Anda boleh memohon akses kepada data peribadi anda dengan menghantar e-mel kepada support@sohotogel.fun dengan subjek "Permohonan Akses Data". Sertakan nama penuh dan nama pengguna akaun anda. Pasukan Perlindungan Data kami akan memproses permohonan anda dalam masa 30 hari bekerja dan menyediakan laporan lengkap data yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.

Bolehkah saya meminta Sohotogel memadam semua data saya?

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil maklum bahawa sesetengah data mungkin tidak dapat dipadam sepenuhnya kerana kewajipan undang-undang — contohnya, rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia. Data yang tidak tertakluk kepada sebarang kewajipan penyimpanan undang-undang akan dipadam dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Apakah yang berlaku kepada data saya jika akaun Sohotogel saya ditutup?

Apabila akaun anda ditutup — sama ada atas permintaan anda atau atas sebab lain — Sohotogel akan menyimpan data anda selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya tidak kurang dari lima tahun untuk rekod kewangan. Ini adalah keperluan pematuhan yang tidak boleh dielakkan. Selepas tempoh penyimpanan yang diwajibkan tamat, data anda akan dipadam atau dinyahdentifikasi secara selamat.

Bagaimana Sohotogel melindungi maklumat kewangan saya semasa transaksi?

Semua transaksi kewangan dalam platform Sohotogel dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia. Maklumat akaun bank atau dompet digital anda disimpan dalam bentuk yang disulitkan dan tidak boleh diakses oleh kakitangan biasa. Tambahan pula, Sohotogel menggunakan sistem pengesahan berlapis untuk setiap transaksi pengeluaran bagi memastikan hanya anda sahaja yang boleh mencapai dana dalam akaun anda.

Bolehkah saya berhenti menerima e-mel promosi daripada Sohotogel?

Ya, anda boleh berhenti menerima komunikasi promosi pada bila-bila masa. Terdapat dua cara mudah: pertama, klik pautan "Berhenti Melanggan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi yang kami hantar; kedua, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@sohotogel.fun untuk mengemaskini pilihan komunikasi anda. Perlu diingat bahawa berhenti menerima e-mel promosi tidak akan menjejaskan e-mel transaksi atau keselamatan yang penting untuk akaun anda.

Dasar Privasi Sohotogel — Perlindungan Data Pengguna

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Sohotogel. Dokumen ini merupakan pernyataan rasmi berkenaan cara platform Sohotogel — yang boleh diakses melalui laman web sohotogel.fun — mengurus, memproses dan melindungi data peribadi pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami membina dan mengendalikan platform. Kami percaya bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga Sohotogel, dan kepercayaan itu hanya dapat dikekalkan apabila kami telus tentang cara kami mengendalikan maklumat anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna Sohotogel, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, serta mana-mana pihak yang berinteraksi dengan platform kami melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran komunikasi rasmi Sohotogel. Dengan menggunakan platform Sohotogel, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.

Nota: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat Sohotogel. Kedua-dua dokumen ini membentuk kerangka lengkap perjanjian antara anda dan Sohotogel.

2

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Sohotogel mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan platform berfungsi dengan lancar, memastikan keselamatan akaun, dan memberikan pengalaman yang relevan kepada setiap pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Kaedah Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport	Pendaftaran akaun & KYC
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran akaun
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, maklumat dompet digital	Proses deposit & pengeluaran
Data Penggunaan	Permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, sejarah transaksi	Aktiviti dalam platform
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Log pelayan & cookies
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel yang dihantar kepada kami	Interaksi sokongan pelanggan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Sohotogel tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau pandangan politik pengguna.

3

Tujuan & Cara Penggunaan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Sohotogel menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dalam akaun anda dengan selamat dan cekap.
Keselamatan platform: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan lain yang mungkin menjejaskan platform atau pengguna lain.
Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami di bawah PDPA 2010 dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa di Malaysia.
Peningkatan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat bagi menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan penawaran permainan.
Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar maklumat penting berkenaan akaun anda, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan notifikasi transaksi.
Sokongan pelanggan: Untuk membantu anda menyelesaikan sebarang masalah atau pertanyaan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan Sohotogel.
Komunikasi promosi: Untuk menghantar tawaran bonus, promosi dan maklumat produk baharu — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan mereka.

Sohotogel tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran jelas daripada anda terlebih dahulu.

4

Perkongsian & Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

Sohotogel memahami bahawa anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius. Kami tidak akan berkongsi, menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti FPX, TNG eWallet, ShopeePay dan institusi perbankan untuk melengkapkan transaksi anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pembekal permainan: Data yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang diluluskan, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.
Pihak berkuasa undang-undang: Sohotogel akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau keperluan pematuhan AML/KYC.
Perkhidmatan audit & keselamatan: Syarikat audit bebas yang melakukan semakan keselamatan platform mungkin perlu mengakses data tertentu dalam skop terhad yang ditetapkan oleh perjanjian kerahsiaan profesional.

Penting: Sohotogel tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi pengguna kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada pengguna Malaysia.

Apabila berkongsi data dengan pihak ketiga yang dibenarkan, Sohotogel memastikan bahawa hanya maklumat minimum yang diperlukan akan dikongsi, dan semua pihak yang menerima data tersebut tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang setara dengan piawaian Sohotogel sendiri.

5

Penggunaan Cookies & Teknologi Penjejakan

Laman web Sohotogel menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Sohotogel menggunakan jenis-jenis cookies berikut:

Cookies penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
Cookies prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
Cookies kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang platform.
Cookies analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama, bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan mengurus cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookies penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu platform Sohotogel. Kami mengesyorkan anda membenarkan cookies penting untuk pengalaman terbaik.

Sohotogel tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan yang menjejaki aktiviti anda merentasi laman web lain. Penjejakan kami terhad kepada aktiviti dalam platform Sohotogel sahaja.

6

Langkah-Langkah Keselamatan Data

Sohotogel melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Sohotogel disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan data anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
Pengesahan dua faktor (2FA): Sohotogel menawarkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
Pemantauan ancaman berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dicatat untuk tujuan audit.
Sandaran selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam sebarang keadaan kecemasan.
Ujian penembusan berkala: Sohotogel menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum boleh dieksploitasi.

Tanggungjawab Bersama: Walaupun Sohotogel melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

7

Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan. Sohotogel komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda

Hak Pembetulan

Membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau lapuk

Hak Pemadaman

Memohon penghapusan data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang

Hak Sekatan

Mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu

Hak Mudah Alih

Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin

Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data Sohotogel melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Sesetengah permintaan pemadaman data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data tersebut diperlukan untuk pematuhan kewajipan undang-undang, penyelesaian pertikaian atau penguatkuasaan perjanjian yang masih aktif.

8

Tempoh Penyimpanan Data

Sohotogel menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Prinsip umum penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

Data akaun aktif: Selama akaun anda aktif dan anda menggunakan perkhidmatan Sohotogel.
Data selepas penutupan akaun: Sohotogel akan menyimpan rekod tertentu selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang AML dan peraturan kewangan Malaysia (biasanya tidak kurang dari lima tahun) selepas akaun ditutup.
Rekod transaksi: Semua rekod transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia untuk tujuan audit dan pematuhan.
Log komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Data cookies: Cookies sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala cookies berterusan mempunyai tempoh tamat yang berbeza-beza bergantung pada jenis dan tujuannya.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan data tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan yang sah, Sohotogel akan memadamkan atau menyahdentifikasi data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri.

9

Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

Sohotogel berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan dalam teknologi keselamatan. Setiap versi baharu Dasar Privasi ini akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini terkini yang jelas.

Untuk pindaan yang dianggap ketara — seperti perubahan dalam cara kami menggunakan data anda atau hak-hak baharu yang diberikan kepada anda — Sohotogel akan memberikan notis yang lebih jelas, sama ada melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya sebelum menggunakan platform selepas tempoh tidak aktif yang lama. Penggunaan berterusan platform Sohotogel selepas pindaan disiarkan bermakna anda menerima versi yang dikemas kini.

10

Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sohotogel telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan platform terhadap undang-undang perlindungan data yang berkaitan dan mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Sohotogel mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Perlindungan Data: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform selepas log masuk
Masa Respons: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawalseliaan yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.

Untuk soalan umum berkenaan platform, promosi dan cara bermain, sila layari halaman FAQ kami untuk jawapan segera.

Dasar Privasi Sohotogel — Perlindungan Data Pengguna

Enam Teras Perlindungan Data Sohotogel

Penyulitan Peringkat Tinggi

Tiada Penjualan Data

Kawalan Penuh Di Tangan Anda

Pelayan Selamat & Dipantau

Pematuhan Undang-Undang

Pilihan Keluar Komunikasi

Kandungan